Vous choisissez votre niveau de service et vous complétez votre commande, en ligne ou directement au comptoir. Votre numéro de commande devient l'identifiant unique de vos cartes pour tout le reste du parcours.

• Conservez une copie de votre commande (papier ou courriel).
• Si vous postez vos cartes, glissez une copie imprimée de la commande dans le colis.
• Une commande = un niveau de service. Si vos cartes n'ont pas la même valeur, faites une commande par niveau.

Dès que vos cartes arrivent — en main propre ou par la poste — elles sont scannées ou saisies à la main, puis rattachées à votre commande. Chaque carte est vérifiée une à une et associée au bon niveau de service.

• On valide que la quantité reçue correspond à la commande.
• On vérifie que chaque carte respecte le plafond de valeur du niveau choisi.
• Si quelque chose ne concorde pas, on vous contacte avant d'aller plus loin.

On prépare le lot, on l'assure à la valeur déclarée et on l'expédie. Vous recevez le ou les numéros de suivi de l'envoi.

• Vintage vs moderne : les cartes vintage et modernes voyagent dans des soumissions distinctes. Une même commande peut donc générer deux envois.
• Séparation de commande : si vos cartes relèvent de niveaux de service différents, votre commande est divisée en plusieurs soumissions.
• Plusieurs numéros de suivi : il est normal d'en recevoir plus d'un pour une seule commande.
• Suivi combiné : vos cartes voyagent souvent dans un envoi groupé avec d'autres clients. C'est ce qui nous permet de réduire les frais et les délais — le numéro de suivi couvre alors tout le lot, pas seulement vos cartes.

Le colis est entre les mains du transporteur, assuré. Aucune action n'est requise de votre part pendant cette étape. Les délais de transit s'ajoutent au délai de gradation annoncé — ce dernier ne commence qu'à la réception.

La compagnie accuse réception du colis et ouvre officiellement la soumission. C'est à ce moment que le compte à rebours du délai de service commence — et que vous pouvez suivre l'avancement par vous-même.

• On vous transmet le numéro de soumission (submission number).
• Rendez-vous sur psacard.com et entrez ce numéro pour voir l'étape en cours.
• Les statuts affichés se mettent à jour à chaque étape interne : Order Prep, Research & ID, Grading, Assembly, Quality Assurance, Shipped.
• Les notes ne sont dévoilées qu'à la toute fin, une fois la soumission expédiée.

C'est l'étape la plus longue, et celle où il semble ne rien se passer pendant plusieurs jours. Chaque carte passe entre les mains de plusieurs experts avant d'être scellée.

• Order Prep — la soumission est ouverte, les cartes sont comptées et associées au bordereau.
• Research & ID — chaque carte est identifiée : série, année, numéro, variante.
• Grading — plusieurs gradeurs évaluent centrage, coins, bords et surface, puis attribuent la note sur 10.
• Assembly — la carte est encapsulée dans un boîtier scellé et inviolable, avec son étiquette et son numéro de certification.
• Quality Assurance — vérification finale de la note, de l'étiquette et du boîtier.
• Shipped — la soumission repart vers nous et les notes deviennent visibles.

Vos cartes gradées quittent la compagnie de gradation et reviennent chez nous. On vous transmet le numéro de suivi du retour. C'est habituellement à ce moment que les notes deviennent consultables en ligne.

On reçoit le colis, on valide chaque carte gradée par rapport à votre commande et on inspecte l'état des boîtiers avant de vous confirmer que tout est prêt.

• Vérification carte par carte du numéro de certification.
• Inspection visuelle de chaque boîtier (fissure, éraflure, scellé).
• Reclassement de vos cartes dans votre commande d'origine si elle avait été divisée.

Vos cartes sont prêtes. Vous choisissez la façon dont vous les récupérez : en magasin, ou par livraison avec numéro de suivi.

• Cueillette en magasin : présentez votre numéro de commande.
• Livraison : un numéro de suivi vous est transmis dès l'expédition.

Dernière étape : vos cartes gradées vous sont remises en magasin ou livrées à votre porte. On vous recommande de les inspecter dès la réception et de nous signaler toute anomalie sans tarder.